Imagine uma campanha publicitária sensacional, que chame a atenção de todos sobre um determinado produto. As pessoas vão a loja e compram o bendito produto, mas quando vão usá-lo, vêem que não é bem aquilo que se divulgou. Decepção, ira contra o fabricante - atitudes normais. O produtor do produto levará um bom tempo para limpar sua imagem - e pode ser que jamais consiga! No relacionamento profissional, o processo é o mesmo. Não adianta uma boa comunicação se o "produto" não for bom.
Uma atitude inteligente, então, é perguntar-se sempre: Será que sou um bom produto? Um bom profissional satisfaz a necessidade para as quais foi contratado, apresenta resultados comparativamente melhores que os dos outros. Se alguém com salário menor consegue produzir o mesmo com menos ou produzir mais com os mesmos recursos. Lei implacável do mercado, que agente aplaude quando vai a loja e compra mais qualidade a menor preço, ou quando usamos um serviço e ficamos muito satisfeito com ele - e com o preço cobrado.
Literalmente nós somos um produto. Ou preservemos nossos serviços como os melhores
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