Entre falar mais ou falar menos, acerta quem fala menos. Primeiro, porque escuta mais e pode interpretar melhores idéias, sentimentos e intenção dos outros. Segundo, porque falar menos dar aos outros maior oportunidade de expressão, o que os leva a ficar mais gratos e comprometidos. Terceiro, porque falar menos é errar menos também, pois atrás disso está a prática de só abrir a boca para falar coisas boas. Finalmente, por uma questão de imagem, costumamos achar que as pessoas que falam menos são mais seguras, eficientes e sábias (pode não ser a verdade, mas imagem é imagem e tem seu peso).
O problema é controlar a ansiedade. É o candidato a emprego que acha que precisa demonstrar conhecimento para o entrevistador e acaba não o deixando falar; é o profissional de vendas que continua demonstrando as qualidade do produto (arriscando-se, com isso, a perder a venda) quando o interlocutor já está interessado na política de preços; é o treinador que, no intuito de explicar ou convencer, acaba enfadando os ouvintes, e fazendo-os "viajar" mentalmente.
Por isso, fale menos que é bem melhor, ouça mais e exponha-se sempre com qualidade.
Saudações
Texto adptado.
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